Общи условия

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между ВТС 04 ЕООД („Доставчика“) и потребителите на този сайт във връзка с предлаганите услуги и продукти. С използването на сайта приемате тези условия.

Доставчик

• Наименование: ВТС 04 ЕООД
• ЕИК / БУЛСТАТ: 207985595
• Адрес на управление: с. Пролеша ул.Любен Каравелов 45
• Контакт: info@visualtuningstore.bg, +359 895 447 747

Предмет

Тези условия се прилагат към всички заявки, направени през сайта — запитвания и поръчки на продукти, доколкото съответната услуга се предлага от Доставчика.

Поръчки

• Поръчки се правят онлайн чрез сайта.
• Договорът се счита за сключен след като получите имейл за потвърждение на поръчката.
• Запазваме си правото да откажем или анулираме поръчка при явна грешка в цена или наличност, като Ви уведомим и възстановим платеното.

Персонализирани продукти

Когато предлагаме продукти с персонализация (Ваш текст и/или изображение върху продукта):

• С качването на изображение или текст декларирате, че притежавате правата върху тях или имате разрешение да ги използвате и че съдържанието не нарушава права на трети лица (авторско право, търговска марка, лични данни на други хора) и не е незаконно или обидно.
• Предоставяте ни неизключително право да съхраняваме, обработваме и отпечатваме каченото съдържание единствено за изпълнение на Вашата поръчка.
• Може да откажем изработка на поръчка, чието съдържание нарушава тези условия — ще Ви уведомим и ще възстановим платеното.
• Персонализираните продукти се изработват по Ваша поръчка и за тях не се прилага правото на отказ (чл. 57 ЗЗП — вж. „Право на отказ“ по-долу).
• Каченото изображение се съхранява ограничено във времето (вж. Политиката за поверителност); малко изображение на готовия дизайн остава към поръчката Ви.

Цени и плащане

• Цените са с включен ДДС, освен ако не е указано друго, и може да се показват в EUR и BGN.
• Приемаме плащане с банкова карта, в брой при доставка или по банков път по посочената сметка; при банков превод може да се прилага отстъпка.
• Плащанията с карта се обработват от Stripe. Данните на картата се въвеждат директно при доставчика на платежната услуга — ние не ги получаваме и не ги съхраняваме.

Доставка

• Доставяме на посочения от Вас адрес чрез куриер или предлагаме вземане на място, когато е налично.
• Сроковете и цените за доставка се посочват при оформяне на поръчката.
• Рискът от загуба или повреда преминава върху Вас при получаване на стоката.

Право на отказ

• Като потребител имате право да се откажете от договора в срок от 14 дни от получаване на стоката, без да посочвате причина.
• Законовият минимален срок е 14 дни (чл. 50 ЗЗП). Когато посоченият по-горе срок е по-дълъг, той се прилага като наше доброволно задължение към Вас.
• Правото на отказ не се прилага за стоки, изработени по поръчка или персонализирани, за бързо развалящи се храни, както и за продукти, разпечатани след доставката по хигиенни причини (чл. 57 ЗЗП).
• За да упражните правото си, уведомете ни на info@visualtuningstore.bg в рамките на срока.

Връщане и възстановяване

• Връщате стоката до 14 дни след заявения отказ.
• Преките разходи за връщане на стоката са за Ваша сметка, освен ако не е уговорено друго.
• Възстановяваме платените суми в срок до 14 дни от уведомлението, по същия начин на плащане.

Законова гаранция

• Стоките съответстват на договора. При несъответствие имате законовите права по ЗЗП, включително ремонт, замяна или връщане на сумата, в рамките на 2 години от доставката.

Потребителски профил

• Може да си създадете профил в сайта. Профилът не е задължителен — може да поръчате и като гост.
• Вие отговаряте за верността на данните в профила си и за опазването на паролата си. Ако смятате, че някой друг има достъп до профила Ви, уведомете ни на info@visualtuningstore.bg.
• По всяко време може да изтеглите данните от профила си и да изтриете профила си от страницата „Профил“. Изтриването е окончателно и не може да бъде върнато.
• След изтриване запазваме данните по вече направени поръчки дотолкова, доколкото счетоводното и данъчното законодателство го изискват.
• Може да прекратим или ограничим профил при злоупотреба или нарушение на настоящите условия, като Ви уведомим.

Жалби и спорове

Потребителски жалби приемаме на info@visualtuningstore.bg. Имате право да отнесете спор до Комисията за защита на потребителите (kzp.bg) или до платформата на ЕС за онлайн решаване на спорове (ec.europa.eu/consumers/odr).

Приложимо право

Прилага се законодателството на Република България.

Промени

Може да актуализираме настоящите Общи условия. Актуалната версия е винаги достъпна на тази страница.

Указания за упражняване на правото на отказ

• Имате право да се откажете от договора, без да посочвате причина, в срок от 14 дни от деня, в който Вие или посочено от Вас трето лице (различно от превозвача) сте влезли във владение на стоките. При няколко стоки от една поръчка, доставяни поотделно, срокът тече от деня на последната доставка.
• За да упражните правото си на отказ, уведомете ни за решението си с недвусмислено заявление (например писмо по пощата или имейл) до: ВТС 04 ЕООД, с. Пролеша ул.Любен Каравелов 45, имейл: info@visualtuningstore.bg. Може да използвате стандартния формуляр по-долу, но това не е задължително.
• За да спазите срока, е достатъчно да изпратите заявлението си преди изтичането му. Ще Ви изпратим потвърждение за получаването без забавяне (например по имейл).
• Ако се откажете от договора, ще Ви възстановим всички получени от Вас плащания, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителните разходи, ако сте избрали начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен, който предлагаме), без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от деня, в който сме уведомени за отказа. Възстановяването се извършва чрез същото платежно средство, освен ако изрично не се съгласите за друго; то не е свързано с разходи за Вас.
• Може да задържим възстановяването, докато не получим стоките обратно или не ни представите доказателство, че сте ги изпратили - в зависимост от това кое настъпи по-рано.
• Изпратете ни стоките обратно без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от деня, в който сте ни уведомили за отказа.
• Преките разходи по връщането на стоките са за Ваша сметка.
• Отговаряте единствено за намалената стойност на стоките, ако тя се дължи на изпробване, различно от необходимото за установяване на тяхното естество, характеристики и добро функциониране.
• Правото на отказ не се прилага за изключенията, посочени в раздел „Право на отказ“ по-горе (чл. 57 ЗЗП).

Преглед и отказ при доставка

Преглед и тест. Когато за конкретната пратка е включена услуга за преглед или тест при доставка, можете да прегледате стоката, а при включен тест — да я изпробвате според условията на услугата. При Еконт услугите се наричат „Преглед“ и „Преглед и тест“. Възможността за преглед/тест за избрания начин на доставка се посочва преди поръчката. При доставка до автомат няма преглед или тест на място.

При наложен платеж заплащате неплатената цена на стоката, ако я приемете.

Цена на прегледа/теста. При Еконт услугата е без допълнителна такса. Ние не начисляваме собствена допълнителна такса за преглед или тест.

Първоначална доставка при неприемане. Ако не приемете пратката след преглед/тест, поемаме разхода за първоначалната стандартна доставка независимо дали сте упражнили законовото право на отказ. Ако сте заплатили този разход директно на куриера, възстановяваме Ви го за наша сметка. При такова неприемане поемаме и евентуално заплатената от Вас такса за преглед/тест. Допълнителният разход над най-евтината предлагана стандартна доставка остава за Ваша сметка, когато изрично сте избрали по-скъп начин на доставка, освен ако законът изисква друго или сме уговорили по-благоприятни условия.

За възстановяване на платеното директно на куриера ни уведомете на info@visualtuningstore.bg, като посочите поръчката или товарителницата, платения разход и необходимите данни за плащането към Вас. Можете да приложите документ за плащането; когато информацията вече е налична при нас или може да бъде установена чрез куриера, не е необходимо да я представяте повторно. Възстановяваме без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 календарни дни от получаване на уведомлението и необходимите данни за извършване на плащането. То се извършва без разходи за Вас по изрично уговорен с Вас начин. Този договорен ред не удължава приложим законов срок.

Обратен транспорт при законов отказ. При упражняване на законовото право на отказ разходите за обратния транспорт се разпределят според куриера:

• при Еконт — преките разходи са за Ваша сметка.

Когато разходът е за Вас, той включва прекия обратен транспорт на пратката, върната след преглед при доставката, и се заплаща на куриера според приложимата за пратката тарифа. Когато разходът е за нас, не го възлагаме на Вас; ако вече сте го платили, възстановяваме го по посочения по-горе ред. Не начисляваме такса или неустойка за упражняването на законовия отказ.

Уведомяване за отказ. Самото неприемане на пратката не представлява непременно уведомление за отказ от договора. То е достатъчно, когато чрез куриера ни е предадено недвусмислено Вашето решение да се откажете от договора. Можете да ни уведомите и на info@visualtuningstore.bg, чрез стандартния формуляр, чрез функцията „Откажете се от договора тук“, или по друг недвусмислен начин. Не е необходимо да посочвате причина за законовия отказ.

При надлежно упражнен законов отказ възстановяваме всички плащания, които сме получили от Вас, включително платената стандартна доставка, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомяването. Използваме същото платежно средство, освен ако изрично се съгласите на друго без разходи за Вас. Когато не сме предложили сами да приберем стоките, можем да задържим възстановяването до получаването им или до представяне на доказателство за изпращането им обратно — което настъпи по-рано. Не възстановяваме допълнителния разход за изрично избрана по-скъпа доставка над най-евтината предлагана стандартна доставка.

Поемането на първоначалната доставка и таксата за преглед при неприемане не означава само по себе си прекратяване на договора или възстановяване на предплатената цена на стоката. Това се определя според упражненото право или друго приложимо основание. Само въз основа на куриерския статус „неприета пратка“ не начисляваме автоматично разход по законовия отказ.

Несъответствие. Ако при прегледа установите несъответствие, уведомете ни и посочете проблема, за да разгледаме рекламацията и приложимото законово средство за защита. Не всяко несъответствие дава право на незабавно разваляне на договора. Необходимите разходи за връщане при законосъобразно упражнено средство за защита при несъответствие са за наша сметка. Ако вече сте ги заплатили на куриера, възстановяваме ги без неоправдано забавяне след установяване на основанието и размера им. Документът за плащането улеснява проверката, но не е единственият допустим начин за доказване.

Прегледът, тестът и липсата на такава възможност при автомат не ограничават законовото Ви право на отказ или правата Ви при несъответствие.

Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ

Попълнете и изпратете този формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора:

• До: ВТС 04 ЕООД, с. Пролеша ул.Любен Каравелов 45, имейл: info@visualtuningstore.bg
• С настоящото уведомявам/уведомяваме, че се отказвам/отказваме от сключения от мен/нас договор за покупка на следните стоки / за предоставяне на следната услуга: …
• Поръчано на / получено на: …
• Име на потребителя/ите: …
• Адрес на потребителя/ите: …
• Подпис на потребителя/ите (само ако формулярът се подава на хартия): …
• Дата: …

Ненужното се зачертава.